Políticas de Devolución y Cambio
En SANTS, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, hemos establecido políticas claras tanto para devoluciones como para cambios, para que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible.
Devoluciones (Retracto)
- Plazo: Tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones: Las devoluciones aplican únicamente para productos nuevos, sin uso, y con falla de fábrica.
No aplica para productos en descuento o liquidación. - Procedimiento: Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@sants.cl o mediante nuestro Instagram @santsactive. Proporciona la información de tu compra y nuestro equipo te guiará en el proceso.
Cambios
- Plazo: Tienes hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
- Condiciones: Los cambios aplican para productos nuevos, sin uso, con sus etiquetas y packaging original (bolsa biodegradable SANTS). Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido lavados o utilizados.
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Procedimiento: Si deseas realizar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@sants.cl o mediante nuestro Instagram @santsactive. Proporciona la información de tu compra y nuestro equipo te guiará en el proceso.
Paso a paso para solicitar una devolución o un cambio:
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a contacto@sants.cl o contáctanos a través de nuestro Instagram @santsactive. Proporciona la información de tu compra y el motivo de tu solicitud.
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Preparación del pedido: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. También puedes venir a dejarlo directamente a nuestras oficinas.
Asegúrate de que el producto esté en su estado original y en perfectas condiciones. - Evaluación: Nuestro equipo evaluará el estado del producto y te informará sobre el resultado.
- Resolución: En caso de que corresponda a una falla de fábrica, nos haremos cargo del envío si deseas un cambio. Si prefieres una devolución, la gestionaremos lo antes posible.
En SANTS, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y cambio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.